Devoluciones en 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega dañado, es defectuoso o no es el que pediste, la devolución es gratuita.
Cómo devolver tu pedido
- Escríbenos a punchtempo@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto con la empresa de transporte que prefieras en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Te recomendamos un envío con seguimiento.
El producto debe devolverse con todo su contenido (máquina, guantes, cable, tiras adhesivas y manual). Puedes probarlo como lo harías en una tienda; si presenta daños o un desgaste derivado de un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales que hubieras pagado (envío estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado. Los gastos del envío de la devolución no se reembolsan.
Los pedidos realizados antes del 22 de octubre de 2026 mantienen la devolución gratuita.
Productos defectuosos y garantía
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si tu PunchTempo llega defectuoso o deja de funcionar correctamente, escríbenos con tu número de pedido y, si es posible, una foto o vídeo del problema. Te ofreceremos la reparación o sustitución sin coste para ti y, si no fuera posible, el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de Álvaro García Fonseca (PunchTempo), Calle Don Ramón de la Cruz, 61, 28001 Madrid, punchtempo@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [dirección]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].